活动工作总结

活动工作总结

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的活动工作总结，希望对大家有所帮助。

20xx年，青年志愿者行动始终坚持“致力于帮助多层次社会保障体系的建立和完善;致力于消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，宣传家电下乡知识，促进经济社会协调发展和全面进步;致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明的建设”的宗旨。我们本着“奉献、友爱、互助、进步”的原则，利用各种志愿服务活动，宣传志愿者精神，循序渐进得拓展了青年志愿者活动的服务领域，有力地促进了我校的精神文明建设。现将今年各项活动总结如下：

一、为增进青年团员的团员意识和服务意识，提高青年团员的先进性，本着服务群众的思想，财政局的青年志愿者们开展了“进社区”的志愿者活动。首先是将温暖送进敬老院，然后志愿者们又将爱心送到了贫困乡，将爱心洒向了社会的每一个角落。

二、深化我校青年志愿者行动，促进青年团员良好的精神道德风尚的形成，由团支部举行了一系列的爱心捐赠活动。

三、为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，中文系组织志愿者参与志愿者活动。他们在学雷峰活动日中做了很多好事，当然平时的他们也是本着“吃苦在前，享乐在后”的精神尽好志愿者的职责。

四、各类活动还有很多，例如每周星期五打扫全局卫生活动，而且临近冬日的扫雪活动处处可见志愿者们的身影。

志愿活动让他们提高正确的道德认识;陶冶高尚的道德情感;磨练坚强的道德意志;培养良好的道德行为习惯。

青年志愿者行动是在我国深化改革，推进社会主义市场经济体制的过程中应运而生的，它是以倡导和推进爱心助人、奉献社会为宗旨，这既是继承中华民族互帮互助的优良传统，也是新时期推进精神文明建设的新举措。

青年志愿者服务队的成立为青年干部提供了一个新的发展舞台，为满腔热情、乐于奉献的青年们提供了沟通的桥梁;因此受到了大家的一致好评。在今后的日子中，我们将一如既往得本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合县团委做好常规活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。

我们坚信，在局各级领导和老师的大力支持下，在广大同学们的热情参与下，我局青年志愿者一定能发挥出我们应有的作用，作出一番成绩!

顶着灼灼烈阳，我在参加了“乐活有我，关注生活”活动，在这为期六天的活动，我在这次活动中体验到了环境保护以及宣传环境保护观念的重要性。接下来，就是我为这实践活动的总结报告与心得。内容概况

一、组成队伍

1、名称：“乐活环保宣传队”

2、人数：10

3、宗旨：宣传环保，服务社会，完善自我

　　二、服务内容简介

公宣：主要有环教宣传，家访宣传宣传等方式，具体包括海报宣传，传单宣传以及口头宣传等形式相结合，将垃圾分类与处理知识展示给当地的群众。活动总结

2，由我们几名大学生共同组成的“乐活环保队”伍来到红梅公园的环保宣传活动。

队伍本着“服务他人，宣传环保，完善自我”的宗旨，尽自己所能为当地服务，将环保理念贯穿于整个活动中，并在此过程中不断地自我锻炼、自我完善。公宣我们通过环保教育课、海报展示等向当地学生与居民宣传环保知识，增强当地人民的环保意识;

整个过程，10名队员全身心投入其中，一丝不苟的准备工作为环教活动的顺利完成打下了坚实的基础。整个活动过程中，我们竭尽所能为当地教育和环保做出贡献，我们在共同奋斗中提升、完善自我。

我们将从队伍特色、队伍所取得成绩、队伍存在不足三个方面进行总结。

三、队伍特色：

这次活动我们以“宣传环保，服务社会，完善自我”为宗旨，通过我们的特色活动“环保宣传”在当地进行环保宣传，提高当地人民的环保意识，此次活动我们把环保宣传作为重点，分别通过环保传单宣传、海报宣传、环保教育宣传等方式向当地人民宣传环保相关知识，宣传内容丰富，宣传形式多样化，在队员的共同努力下，引起了当地人民极大的关注。

四、队伍所取得的成绩：

环保宣传方面：进行了垃圾分类宣传，此外，我们还以环保教育课堂、海报展示、环保教育家访等形式宣传了环保理念，无论是走访宣传还是大本营宣传时，都得到较好的反响，而且不少都反映我们海报上的主题和内容很有用。队员收获方面：在活动过程中，队员要参与各种各样的活动，收获了社会活动能力和实践能力，提高了社会和公民意识;通过这一独特的生活体验，培养了队员吃苦耐劳和友爱互助的精神。

五、存在的不足

1、公宣日的定点宣传选址、选时不当，导致摊位人流量没有预期的好，这在一定程度上影响了宣传效果。

六、公宣活动总结

七、整体情况

大学生“乐活行动”宣传队在红梅公园进行了为期6天的工作。按照计划开始进行公宣活动，总计派发了1000份宣传传单。

八、宣传效果

当天在公宣主题上加入了“垃圾分类”和学生作品展示，有一些比较热心的人们前来咨询，并且对我们的宣传工作作出了肯定。而另外分了两路的队伍因为路况、人流传单也差不多派完，效果算是可以。

　　九、存在的不足前期准备

(1)对队员的培训不足。

(2)选址不好，之前考虑到布置的方便性而忽略了人流量，宣传效果大打折扣。

(3)宣传当天，对人手安排不细致，有些队员太忙，有些人则没事可做，甚至有部分队员不清楚自己的宣传路线。

　　十、反思

1，最好结合当地情况采取多样化的宣传形式，并不仅仅局限于小册子的宣传，可以利用图片、歌唱、视频等方式。

2,每个队员最好在公宣前先学会当地的一些礼貌用语，给人留下良好的第一印象。3,大公宣选址恰当，如果实在没有人流集中的地方就可以分开几个宣传点;4,可以考虑充分利用当地的小孩子这个宣传资源;5,做好回收工作，避免影响当地居民生活;

十一、优点

(1)海报制作实用、容易接受，垃圾分类、环保小知识、卫生健康小知识的展报很适合当地人们阅读，效果很好。

　　十二、小结

虽然这次活动很辛苦，但是每一个组织人员及选手心中却非常高兴，因为我们将环保理念带给了更多的人，让人们意识到环保的重要性，我们在这次活动中也得到了锻炼，更深刻了解了环保的重要性。

我觉得这样的活动应该更多的举行，不仅让更多的人知道环保的意义，而且更是我们在校大学生可以锻炼一个很好锻炼自己的机会。让我们共同努力将环保带入每一个人心中，共创绿色家园。在此 ……此处隐藏8909个字……能根据家庭用水情况提出了许多有价值的节水意见和建议。

通过这些实实在在的活动，使学生知道了世界以及我国水资源的现状，认识了节水的重要意义，提高了节水意识，并把自己了解的节水知识拓展到家庭及社会的各个层面。

　　三、组织力量对学校内部的用水设备、管道器具进行仔细清查、维修。

我们坚决做到随时检查节水器具，更换陈旧及不合格节水产品，争 取做到随坏随换，坚决杜绝跑冒滴漏，并认真贯彻国家有关节水标准和政策，对全校不符合节水标准的设施和器具坚决淘汰，更换节水型用具。

通过以上工作，我校节水活动已取得了明显的好转，学生的节水意识大大加强，都能从自身做起，从小事做起，为创建节水型校园做出了贡献，同时，还带动家庭积极投身节水行动，真正起到教育一个学生，带动一个家庭辐射整个社会的作用。

一、 经营情况、销售特点的分析

单位：万元

我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106％，完成全年计划52。74％。

（二）、上半年主要销售特点

上半年销售同比增幅25％，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39％，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30％以上的升幅。

上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

1、 推行多项会员专享优惠措施。2月6日－2月13日，开展会

员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日—13日开展“中国年，国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分；而顾客持会员卡、VIP卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52％，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

2、 应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天（1月18日－2月16日）电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629％、79％。

二、经营、服务管理工作。

1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。 为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

2、落实回访制度。

由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好电话回访工作，及时了解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。

3、落实销售旺季期间人力充足。

销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准；由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。

三、金鼎店迎检工作情况

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作；对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。

此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。

为进一步提高员工服务水平，我商场结合服务工作重点和商场的实际，在5月份开展竟销活动，本次活动围绕商场销售及服务进行评比，充分发挥员工、推销员的积极性，竭尽全力，把服务、销售工作提升到一个新的水平。

四、全员参与企业诊断工作，深入开展研讨短板工作。

为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店 “消灭一次投诉，减少二次投诉” 的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

五、存在问题及建议。

1、厂家售后服务工作跟进不足。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。

下半年工作计划

一、 下半年经营方向和目标

我商场下半年的销售目标15300万元。

二、 大力扩销促销，确保实现全年销售目标。

为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、5。1黄金周等有效促销商机，开展全场优惠促销活动，通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份，针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动DVD、MP3、MP4等商品进行促销活动，利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展；紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节；10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色，对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度；及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。

三、围绕以顾客为中心，提升服务水平。

（一） 继续提升服务、管理水平。

围绕“减少一次投诉，消灭二次投诉”号召，积极开展服务诊断